Политика конфиденциальности

1. О сервисе и контактах

Эта Политика описывает обработку данных при использовании SnowHelper: сайта https://snowhelper.com, Telegram Mini App и бота @SnowHelper_weather_bot. Под Администрацией понимается владелец и команда, обеспечивающие работу сервиса.

По вопросам поддержки и персональных данных обращайтесь на HelpSnowHelper@hotmail.com или через бота: «Помощь» → «Связаться с нами». Укажите тему обращения — например, «Персональные данные», «Исправление» или «Удаление аккаунта». Не отправляйте паспорт, пароли, банковские реквизиты и другие секреты.

2. Какие данные обрабатываются

• Просмотр сайта. Для доставки страниц сервер технически получает IP-адрес и параметры HTTP-запроса, включая адрес запрошенного ресурса и сведения о браузере. Технические журналы могут содержать сведения о времени запросов и ошибках.
• Вход через Telegram. После проверки данных авторизации сохраняются Telegram ID, отображаемое имя, username при наличии, даты создания и обновления профиля, срок Premium, если он предоставлен. Для защиты входа обрабатываются технические сведения о сессиях и ограничениях частоты входа. Пароль Telegram и номер телефона сервис не запрашивает.
• Настройки браузера. Избранные курорты и выбранный вариант утепления сохраняются на вашем устройстве в localStorage. Чек-лист «Ничего не забыть»: настройки поездки, отметки и добавленные вами пункты также сохраняются только на устройстве и не отправляются на сервер. Эти локальные данные не синхронизируются с аккаунтом. Очистить отметки и свои пункты можно кнопкой «Собрать заново»; все локальные данные можно удалить через настройки браузера.
• Обращения. Бот обрабатывает Telegram ID, тему и текст обращения, его статус, время отправки и служебные сведения доставки. Текст формы временно обрабатывается уже при подготовке обращения; владельцу проекта обращение направляется после вашего подтверждения «Отправить».
• Электронная почта. При обращении на почту поддержки обрабатываются адрес отправителя, имя, если оно указано, содержание письма, присланные пользователем вложения и служебные сведения переписки. Эти данные используются для ответа и рассмотрения обращения. Не присылайте лишние персональные данные и секреты.
• Уведомления. После вашего отдельного согласия сохраняются Telegram ID получателя, выбранные курорт и зона катания, даты поездки, время отправки, часовой пояс, предпочтение по утеплению, состояние подписки и время согласия. Для доставки сервис обрабатывает содержание сводки и служебную историю доставки: статусы отправок и сведения об ошибках. Без включения уведомлений рассылка не создаётся.
• Сравнение курортов. Для расчёта на сервер передаются даты поездки, выбранные курорты и зоны, введённые цены дороги, жилья и ски-пасса, число дней катания. Черновик хранится только в памяти открытого приложения; без отдельного действия цены и расчёты не сохраняются в базе и не записываются в прикладные журналы. Если вы решите сохранить расчёт в «Мои поездки» и подтвердите сохранение, выбранные даты, курорт и введённые цены станут частью сохранённой поездки. Для архива Open-Meteo получает координаты и высоту выбранной погодной точки, исторические даты и параметры погоды. Цены не передаются Open-Meteo; Telegram ID также не передаётся. Погодные результаты временно кэшируются на сервере без связи с аккаунтом.
• Мои поездки. По вашему запросу в аккаунте SnowHelper на сервере сохраняются название поездки, курорт и зона катания, даты, введённый бюджет и число дней катания, время создания и изменения. Записи связаны с подтверждённым Telegram ID, доступны после входа в тот же аккаунт с разных устройств и не публикуются другим пользователям. Ввод бюджета необязателен; цены не передаются Open-Meteo. Само создание поездки не включает рассылку уведомлений.
• Статистика использования. Для улучшения SnowHelper учитываются запуск основного бота, дни использования приложения после подтверждённого входа через Telegram, выбранные разделы и курорты, а также нормализованная метка источника: прямой переход, Instagram или неизвестный источник. Вместо Telegram ID в статистике сохраняется отдельный псевдоним — криптографическое контрольное значение с закрытым ключом; это псевдонимизация, а не полная анонимность. Личная переписка, имена, username, IP-адреса, сведения об устройстве и полные адреса переходов в статистику не записываются. Гостевые просмотры сайта без входа не считаются уникальными пользователями. Повторные посещения одного раздела за день не увеличивают число людей. Подробные дневные записи хранятся до 90 дней, псевдоним и даты первого и последнего использования — до 365 дней неактивности. Отчёт доступен только владельцу проекта; сторонние рекламные системы не подключаются. Статистику можно удалить по запросу в поддержку; резервные копии имеют отдельный цикл хранения.
• Premium. На сервере учитываются срок и административные изменения статуса доступа. Это не означает, что пользователь совершал покупку.

3. Цели и основания обработки

Данные используются для предоставления запрошенных функций, подтверждения входа, отображения статуса аккаунта, работы поддержки, защиты от злоупотреблений и исправления технических ошибок. Прогноз можно смотреть без создания аккаунта.

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для предоставления сервиса по запросу пользователя, исполнения применимых законных обязанностей и, когда требуется, на основании отдельного согласия. Публикация Политики сама по себе не заменяет согласие в случаях, когда оно необходимо. Рекламные трекеры в текущей версии не используются; продажа пользовательских данных не является целью обработки.

4. Платежи и Platega

Покупка разового доступа Premium через Platega доступна только на самостоятельном сайте в обычном браузере при разрешённой сервером оплате. Внешняя оплата цифрового доступа внутри бота или Mini App не предлагается.

SnowHelper хранит номер заказа и его связь с подтверждённым Telegram ID, выбранный тариф, сумму, валюту и срок доступа, время создания, идентификатор запроса для защиты от дубликатов, идентификатор и статус платежа Platega и служебные сведения проверки. Отдельно неизменяемо фиксируются версия условий покупки, время принятия согласия и связь с заказом и владельцем. Эти записи нужны для исполнения покупки, подтверждения условий и разрешения обращений, а не для рекламы.

Platega получает сумму, валюту, описание реальной услуги SnowHelper, номер заказа, непрозрачный служебный идентификатор сопоставления и адреса возврата на сайт. Для сопоставления заказа передача Telegram ID платёжному сервису не требуется. Platega обрабатывает платёжные сведения по своим правилам. SnowHelper не собирает данные карты и CVC, не запрашивает коды банковского подтверждения.

По подтверждённой оплате продавец вручную создаёт настоящий чек НПД в «Мой налог». Для учёта сохраняются связь чека с заказом, его идентификатор и ссылка, сумма, дата, статус и служебная история передачи и ошибок. Через бота чек доставляется в тот же подтверждённый Telegram-аккаунт; Telegram обрабатывает получателя и содержание сообщения или ссылку чека. Электронная почта не требуется. Учёт регистрации чека и его доставки различается; сообщение об оплате не заменяет чек. SnowHelper не запрашивает и не хранит пароль ФНС.

Сведения о заказах, принятых условиях, подтверждении оплаты, чеках и возвратах сохраняются отдельно от обычных обращений в объёме и на срок, необходимые для исполнения налоговых и иных законных обязанностей, сверки и защиты прав по покупке. Срок 30 дней для обращений бота к этим записям не применяется. При запросе удаления учитываются обязательные сроки и необходимость сохранения доказательств; данные, больше не нужные для этих целей, подлежат удалению или обезличиванию.

5. Доступ к данным и внешние сервисы

Доступ предоставляется Администрации и техническим исполнителям только в необходимом для работы объёме. Обращения и ответы передаются через Telegram и могут отображаться в переписке владельца проекта. Хостинг обеспечивает работу серверной инфраструктуры; Telegram обеспечивает взаимодействие с ботом и Mini App. Почтовая переписка проходит через почтовые сервисы отправителя и получателя, к которым применяются собственные правила обработки данных.

Погодные данные запрашиваются у Open-Meteo для координат погодных точек курорта; Telegram ID для получения прогноза не нужен. При переходе по внешним ссылкам на сайты курортов, Telegram или другие ресурсы применяются правила соответствующих сервисов. Их инфраструктура может находиться в других странах. Передача данных допускается в необходимом для исполнения запроса объёме и в предусмотренных применимым законом случаях.

6. Хранение и защита

Профиль и сведения о Premium сохраняются для работы аккаунта до удаления либо прекращения соответствующей цели обработки, если применимый закон не требует дальнейшего хранения. Сессия входа ограничена 12 часами; сервер хранит её контрольное значение, а не исходный токен. Истёкшие записи сессий очищаются служебными процедурами.

Обращения и очередь доставки в базе бота очищаются по истечении 30 дней. Черновики в таблице форм очищаются по истечении часа; копии текста в очереди доставки могут храниться до 30 дней. Предпросмотр передаётся через Telegram пользователю ещё до подтверждения отправки; владельцу проекта — только после подтверждения. Очистка серверной базы не удаляет уже доставленные сообщения из Telegram и не меняет собственные сроки хранения Telegram. Локальные настройки сохраняются до их изменения или очистки данных сайта на устройстве.

Срок 30 дней относится к базе бота, а не к электронной почте. Переписка по почте сохраняется на время рассмотрения обращения и далее в объёме и на срок, необходимые для защиты законных интересов или выполнения требований применимого закона. Запрос на её удаление можно направить на адрес поддержки.

Вы можете изменить, приостановить или удалить настройки уведомлений в Mini App. Удаление подписки удаляет связанные настройки и содержание сводок из базы SnowHelper; уже отправленные сообщения остаются в Telegram. Для защиты от повторной отправки при удалении и повторном создании подписки отдельно сохраняются Telegram ID и даты принятых Telegram сводок без текста сообщений. Эти минимальные служебные записи очищаются по истечении 30 дней. Завершённые настройки и служебная история доставки очищаются по истечении 30 дней соответствующими серверными процедурами. Отзыв согласия выполняется удалением подписки; сообщение, уже переданное на отправку, может прийти после нажатия паузы.

Для напоминаний отдельной поездки сохраняются дата выезда, выбранные виды сообщений, сроки до выезда, время и часовой пояс, согласие и время изменения настроек. Настройки привязаны к поездке и подтверждённому аккаунту. Чтобы одноразовые напоминания не повторялись после изменения дат, минимальные контрольные записи без текста сообщения хранятся, пока поездка существует; после её удаления такие записи очищаются по истечении 30 дней. Удаление поездки удаляет настройки напоминаний и отменяет ещё не отправленные задания. Содержимое общего чек-листа по ссылке не синхронизируется между устройствами.

Сохранённые поездки остаются в аккаунте, пока вы не удалите их в разделе «Мои поездки» или не направите запрос на удаление данных. Для защиты от повторного создания после удаления могут сохраняться минимальные служебные контрольные записи без названия, дат, курорта и бюджета. Выход из аккаунта не удаляет поездки. Резервные копии могут содержать более ранние данные; удаление из рабочей базы не означает немедленного удаления из резервных копий.

Используются HTTPS, проверка авторизации и ограничение доступа к серверным данным. Абсолютная безопасность передачи через интернет не гарантируется; это не освобождает Администрацию от предусмотренных законом обязанностей по защите данных.

7. Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, исправление неточных данных, прекращение обработки или удаление данных в случаях, предусмотренных применимым законом. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Запрос направляется на HelpSnowHelper@hotmail.com или через «Связаться с нами» в боте; для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение его принадлежности без передачи пароля.

Удаление аккаунта и обращений рассматривается Администрацией; отдельной автоматической кнопки удаления аккаунта в Mini App сейчас нет. «Выйти» завершает сессию, но не удаляет профиль. Для удаления локальных настроек очистите данные сайта в браузере. Прекращение обработки необходимых для аккаунта данных может сделать связанные функции недоступными. Законные сроки хранения и права других лиц учитываются при исполнении запроса.

8. Изменения Политики

Актуальная редакция находится по адресу snowhelper.com/privacy. Дата редакции указана в начале страницы. При изменении состава данных, целей или платёжного функционала Политика обновляется; отдельное согласие запрашивается там, где оно необходимо. Новая редакция не отменяет прав, предоставленных пользователю законом.